Política de Frete

O Frete é Cortesia para qualquer região do Brasil

1. De onde vem minha Piumono?
Nossa seleção de produtos é enviada diretamente de nossos fabricantes parceiros localizados na Europa/Asia. Os produtos sempre serão postados da China, por causa da obrigatoriedade posta pelo Governo Federal Brasileiro da adesão ao Programa Remessa Conforme, que está disponível apenas para nossa empresa parceira de logística localizada na China.

2. Com a compra internacional, posso ser taxada?
Nunca! Nossos produtos não estão sujeitos a taxas adicionais na alfândega. Porém, caso ocorra, é de responsabilidade integral da Piumono Brasil, e você não precisa se preocupar :).

3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é de 6 a 25 dias úteis e começa a contar na postagem do produto (envio) nos Correios, que ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Código de Rastreio
Informamos o código de rastreamento de todos os produtos, que pode ser consultado em nossa ferramenta Rastreie seu Pedido:

https://piumono.com/pages/pagina-de-rastreio

Os códigos de rastreios levam de 5 a 10 dias úteis para estarem disponíveis. Caso assim que disponível não demonstre nenhuma informação, não se preocupe, dentro de 1 ou 2 dias atualizará com a posição atual.

Se o seu pedido englobou mais de um produto, você poderá receber mais de um código de rastreamento.

5. O que é o Frete Expresso?
Devido à alta demanda de nossas peças, apresentamos o Frete Expresso, que consiste na prioridade do envio de seus produtos. Assim, a solicitação de envio do seu tão esperado pedido é feito imediatamente após sua compra :)

6. Envio Segurado
- A Piumono garante a entrega do pedido, caso ocorra extravio, roubo ou perda da mercadoria, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos, mesmo nas situações em que fogem do nosso controle.
- Caso o pedido atrase além do prazo máximo de entrega (90 dias), nossos clientes tem o direito de solicitar o reembolso integral, que será aprovado imediatamente.

7. Não tinha ninguém para receber minha Piumono.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Se o produto não for retirado em até 7 dias úteis, faremos o cancelamento e estorno da compra.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o cliente deverá informar imediatamente através de nosso WhatsApp (+55 21 97193-5289) a correção do endereço. Só será possível a alteração caso o produto ainda não tenha sido enviado, por isso, é de suma importância que esse processo seja realizado de forma imediata pelo cliente.

A Piumono Brasil não se responsabiliza pela demora na informação do preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega por parte do cliente. Em caso da impossibilidade da entrega devido a divergência no endereço informado pelo cliente, ou da não retirada dos produtos nos correios, o cliente deverá arcar com os custos, e caso queira um novo produto, deverá arcar com os custos integrais de uma nova compra. Isso, pois o produto não voltará para a posse da Piumono Brasil, e todo o custo da operação terá sido perdido.

 

Equipe Piumono.