Política de Frete

O Frete é Gratuito para qualquer região do Brasil em compras a partir de R$149.

1. De onde vem minha Piumono?
Nossa seleção de produtos é enviada diretamente de nossos fabricantes parceiros localizados no exterior.

2. Com a compra internacional, posso ser taxada?
Nunca! Nossos produtos não estão sujeitos a taxas adicionais na alfândega. Porém, caso ocorra, é de responsabilidade integral da Piumono Brasil, e você não precisa se preocupar :).

3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é de 6 a 25 dias úteis e começa a contar na postagem do produto (envio) nos Correios, que ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Código de Rastreio
Informamos o código de rastreamento de todos os produtos, que pode ser consultado em nossa ferramenta Rastreie seu Pedido:

https://piumono.com/pages/pagina-de-rastreio

Os códigos de rastreios levam de 5 a 10 dias úteis para estarem disponíveis. Caso assim que disponível não demonstre nenhuma informação, não se preocupe, dentro de 1 ou 2 dias atualizará com a posição atual.

Se o seu pedido englobou mais de um produto, você poderá receber mais de um código de rastreamento.

5. O que é o Frete Expresso?
Devido à alta demanda de nossas peças, apresentamos o Frete Expresso, que consiste na prioridade do envio de seus produtos. Assim, a solicitação de envio do seu tão esperado pedido é feito imediatamente após sua compra :)

6. Envio Segurado
- A Piumono garante a entrega do pedido, caso ocorra extravio, roubo ou perda da mercadoria, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos, mesmo nas situações em que fogem do nosso controle.
- Caso o pedido atrase além do prazo máximo de entrega (90 dias), nossos clientes tem o direito de solicitar o reembolso integral, que será aprovado imediatamente.

7. Não tinha ninguém para receber minha Piumono.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Se o produto não for retirado em até 7 dias úteis, faremos o cancelamento e estorno da compra.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o cliente deverá informar imediatamente através de nosso WhatsApp (+55 21 97193-5289) a correção do endereço. Só será possível a alteração caso o produto ainda não tenha sido enviado, por isso, é de suma importância que esse processo seja realizado de forma imediata pelo cliente.

A Piumono Brasil não se responsabiliza pela demora na informação do preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega por parte do cliente. Em caso da impossibilidade da entrega devido a divergência no endereço informado pelo cliente, ou da não retirada dos produtos nos correios, o cliente deverá arcar com os custos, e caso queira um novo produto, deverá arcar com os custos integrais de uma nova compra. Isso, pois o produto não voltará para a posse da Piumono Brasil, e todo o custo da operação terá sido perdido.

 

Equipe Piumono.